Vi bruger cookies til at få webstedet til at fungere ordentligt, til at indsamle besøgsstatistik, optimere brugervenligheden og for markedsføring.
Du accepterer brugen af cookies ved at trykke OK eller klik på hjemmesiden Læs mere
OK
Vilkår PDF Udskriv Email

PRISER:
Alle priser i kataloget er angivet inklusiv moms. Priserne er dagspriser.

BETALING:
Betaling foretaget på efterkrav eller via kreditkort, med mindre andet er aftalt.
Speciel bestillinger f.eks. broderi eller varer der er hentet til landet på kundens opfordring kan kun betales med kreditkort.

Foreninger eller virksomheder kan betale via faktura efter kreditvurdering. Forsinket betaling debiteres med 5% pr påbegyndt måned. Påmindelsesafgift tilkommer i henhold til gældende praksis.

Bestillinger der ikke afhentes forbeholder KAITEN sig ret til at fakturere kunden for fraktomkosningen.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.KAITEN.info

Ved bank/-kreditkortsbetaling, hæves beløbet først på dit kort, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

RESTNOTERING:
KAITEN restnoterer ikke varer. Varer der er udsolgt skal bestilles igen.

Handelsbetingelser for varer

Gældende for forbrugerkøb

(Gældende fra 13. juni 2014)

 

 

FORTRYDELSESRET DE FØRSTE 14 DAGE:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på 
www.KAITEN.info.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen

BEMÆRK:
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. broderi kan ikke returneres, med mindre de er påviselige fejlbehæftet, og vil i så fald altid erstattes med et lignende produkt, med mindre andet er aftalt.

RETUR VIA POSTNORD TIL KAITEN:
Returnering skal ske til KAITEN. KAITEN opkræver returfragtafgift på 39:- dkk som efterreguleres ved modtagelse af varen. Ved returnering til KAITEN bedes du som kunde bestille en returseddel ved at kontakte kundetjenesten på e-post: 
Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. "> Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. . Returseddel og returfragtseddel sendes med brev til dig.

Returfragtsedlen er forudbetalt, du bedes anvende denne returfragtseddel. De instruktioner der er angivet på retursedlen skal altid følges.

KAITEN erstatter aldrig fragt eller porto omkostninger. Du som afsender af varer til KAITEN står for eventuelle transportskader.

KAITEN indløser IKKE returnerede varer, der er sendt på efterkrav eller sendt uden omdeling.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

KAITEN Danmark A/S
Blokken 15
3460 Birkerød

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

REKLAMATION:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
KAITEN garanterer at hver forsendelse er kontrolleret for eventuelle fejl inden den er sendt til dig. Skulle vare mod forventning være skadet eller fejlagtig, ved din modtagelse, kan du omkostningsfrit returnere varen og modtage en ny.

Når du handler på www.KAITEN.info har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
KAITEN Danmark A/S
Blokken 15
3460 Birkerød

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen hvis du kontakter os via kundeservice på e-post adressen:  Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. "> Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

BEMÆRK:!
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice – Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. "> Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

www.kaiten.info er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret (04-06-2016)

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

 

 

Til: Kundeservice

www.KAITEN.info

Blokken 15

3460 Birkerød

E-mail: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

 

 

 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

 

 

Bestilt den: _______________________________    

 

 

Modtaget den: _______________________________

 

 

 

Forbrugerens navn:

 

______________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens adresse:

 

___________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________    

 

Dato: _________________

 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


TRANSPORTGARANTI:
Alle forsendelser som sendes er forsikret via KAITEN. Konstaterer du ved udlevering af din forsendelse at den er synligt skadet. Skal dette anmeldes til udleveringstedet. Konstaterer du ved åbning af pakken at din bestilling er skadet skal du straks kontakte kundeservice på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

BEHANDLING AF DATA:
Ved bestilling af varer, registrering som kunde eller ved bestilling af katalog, giver du KAITEN tilladelse til at registrere dine kontaktoplysninger sammen med dine eventuelle bestillinger i KAITEN's kundedatabase

Du kan når som helst ved henvendelse til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. få slettet dine oplysninger.

PERSONDATAPOLITIK:
For at du kan indgå aftale med os på www.KAITEN.info har vi brug for følgende oplysninger:

_ Navn
_ Adresse
_ Telefonnummer
_ E-post adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos KAITEN og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi , at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således, at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte hos KAITEN, har adgang til de oplysninger der er registreret om dig. Den dataansvarlige på www.KAITEN.info er KAITEN Sverige AB.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger der er afgivet til www.KAITEN.info videregives eller sælges på ingen måde til videre til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret kunden hos KAITEN har du altid ret til, at gøre indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelser i forbindelse hermed rettes til KAITEN Danmark A/S via e-post: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

COOKIES:
www.KAITEN.info anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Dette for at gøre besøges så nemt for dig som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

LOG STATISTIK:
Vi bruger en log statistik på www.KAITEN.info hvilket betyder, at et statistik system opsamler information, som kan give et statistisk billede at hvor mange besøgende vi har. Hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades m.v. Log statistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.KAITEN.info

ALDERSGRÆNSE:
KAITEN ekspederer ikke bestillinger for personer under 18 år. 

ANSVAR:
KAITEN har intet ansvar for brugen af det købte udstyr, og kan ikke drages til ansvar for skader der er opstået som følge af korrekt eller forkert brug.

KAITEN har heller ikke ansvar for følgeskader.

FORCE MAJEURE:
Ved force majeure frafalder alle leveranceforpligtigelser. Såfremt force majeure forekommer i en periode på mere end 2 måneder kan kunde og KAITEN forbeholde sig retten til at ophæve købet.

Force majeure defineres som: strejker, sygdom hos personalet, transportforstyrrelser, import/eksport forbud, uanset om dette forekommer hos KAITEN eller hos KAITEN's underleverandører.

 
Country